[案例七:] 案例背景: 某家从上海进入北京的SPA美体俱乐部,一进北京便在其 周边 的大 型社区内广泛发放 “ 99元,体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元,即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华,且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券4000余张)。 综合数据: 数据项目 数 据 结 果 促销目的 告知信息、招揽顾客,形成消费群体;展示形象,培养顾客忠诚度 促销对象 企业周边高尚小区中,有消费条件的居民 促销项目 美容院内的美容美体服务项目。 促销工具 凭证优惠 + 低价尝试 + 会员折扣 促销诱因 只花 “ 99 ” 元,体验什么是SPA。 促销时机 新店开业 促销理由 品牌宣传、告知企业信息、开业酬宾 促销方式 体验消费(低价尝试) + 直接折价 促销地点 美容院及周边社区 促销时间 3个月 促销人员 本企业员工 促销效果 近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该俱乐部的会员 成败分析 (1) 此次促销活动基本成功,达到了向周边消费者告知企业开业信息和形成一定顾客群的促销目的。(2) 99元的体验消费,为消费者的体验设置了一道门槛,限制了一部分专门占便宜的消费者的行动,但同时也使部分潜在消费者保持静观的态度。(3) 对企业和服务宣传力度不够是促销活动效果不能进一步提升的原因之一(4) 持券体验者占优待券发放数量的2.5%,会员占优待券发放数量的0.5%,说明优待券发放质量较差。
促销建议 (1) 可通过参加社区的公益活动,增加对企业背景和服务项目的宣传。 (2) 在社区内开展专项咨询、教育活动。 (3) 可开展 “ 体验消费,幸运抽奖 ” 等活动提高消费者的参与兴趣。 (4) 有针对性的使用免费赠送。
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