二、员工管理方面，应注意的要点：

　　1、让员工知道工作的目标及方针，令员工产生认同感

　　2、诚恳清楚地命令或指示，让员工明白：做什么、为什么、怎么做、谁做、在哪做、何时做

　　3、尽可能采纳员工的合理化提议，令其产生归属感及工作参与感

　　4、善用命令的口气，激发员工挑战工作信心

　　5、在工作与员工间求得均衡，一方面提升工作成效，一方面经营好与员工间的关系

　　6、知悉员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三方面

　　7、视员工个人能力而分派工作

　　8、让员工自己设定工作目标，实行自我启发式管理

　　9、善用“实务演练法”，由员工分别扮演“顾客”与“员工”，演练各种待客情节，再由参与演练的员工进行讨论，并发表自己的意见。由此，不仅能改进员工的技术和待客的技巧，也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的地方。

美容院员工的福利

　　美容院的员工每天都要弯腰，站立着工作。因此，若让员工勉强工作，就会影响其服务技术品质，甚至有可能会和顾客产生纠纷。

　　一、员工稳定性的几项指标：

　　员工所以留在店内工作，乃基于以下理由，可供美容店店长参考。

　　1、美容店制度（升迁、休假 …… ） 15%

　　2、交通 9%

　　3、员工福利 22%

　　4、薪资津贴 28%

　　5、环境（人事、安全 …… ） 10%

　　6、习惯性 12%

　　7、其他 4%

　　二、直接恢复员工的疲劳对策

　　1、平静的休息场所

　　2、舒适的用餐环境

　　3、发给员工具功能性的工作服

　　4、适当举行旅游活动

　　三、间接恢复员工的心理对策

　　1、生日聚会

　　2、津贴补助

　　3、灾害、疾病的慰问金

　　4、参加研讨会

　　5、提供技术、服务的杂志