我们都会有这样的心理体验：走进商场，尤其是五一、十一这样的节假日，满商场的促销活动总是让我们惊喜连连，恨不得把这些价格比平时低得多的商品都收罗回去。这时如果突然看到一个前不久才买过的商品，价钱已经低了好几十，马上心情大变，恨恨地骂那商家太没信誉，以后再也不买它的产品。

　　消费者的心理是比较微妙的，一方面，打折返券能给消费者带来一些心理平衡，但另外一方面，一个品牌保持一个平稳的价格，又会让人觉得比较放心，信用好。商品应不应该打折，这取绝于商品品牌在市场博弈方面的“力量”，当品牌的“力量”够强大，才不太会受到市场价格波动的影响。

　　“我们从来不打折”已经成为许多珠宝、化妆品、服装、奢侈品品牌的宣传口号，ChristianDior（迪奥）香水的承诺是“永远不打折”。对于很多品牌而言，打折=自损形象。

　　什么是品牌？说到底就是能为消费者提供两个需求，一是可靠性的需求，一是精神的需求。比如时装，早已不仅仅是满足人们“遮体保暖”的需求，它已成为“满足消费者精神需求的载体”，基于此出发点，品牌向消费者作出的“承诺”高于一切。随随便便地打折、降价其实是对消费者不负责任、不尊重的表现，其言外之意就是“不对你承诺什么”。所以，在一轮又一轮的打折、返券“风暴”中，许多大品牌仍坚持不打折，坚持让品牌立在这个“销售怪圈”之外。

　　但是，即使坚持“不打折”的承诺，还是有许多品牌感受到了打折带来的冲击力。因为在商场采取的打折、返券等单一促销活动，实际上已经成了一种变相的价格战，它对很多国际品牌的经销商造成的压力是双重的：一是利润上的压力，作为国际知名品牌的经销商，都存在比较大的进货成本，不如一些小厂商利润空间那么大，可以较大幅度地降价出售，长此以往，对市场的冲击会造成“劣币驱逐良币”的现象；其次销售上不可预期性的压力，在时间、规模上没有计划的打折、返券活动，对品牌经销商的人力物力、备货运营上造成相当程度的困扰。

　　针对这种困扰，有许多商场已经采取了积极的对策。巴黎市区160公里有个叫杜瓦的地方，曾经是各品牌进入巴黎的配送中心，如今建起了超大规模的Outlets（折扣店），几乎所有的（除了Chanel）大品牌的打折品都可以找到，过了季、号型不齐的产品都在这里。另外，巴黎市内的百货店每年固定时间会有两次季节性打折。这都是一种负责任的、有计划的、清楚的打折行为，绝不会造成消费者只在打折期间进商场购物，而不打折时就只会“持币待购”的现象。

　　上海的一些商场如今多在商品、品牌的差异性上下功夫，例如现在上海不少新开的商场，从日本、韩国、香港引进了很多新鲜品牌，甚至一些独立设计师的品牌，让人耳目一新。产品丰富、市场细分之后，自然不用像别的商场，卖的都是雷同的产品，只能拼价格了。

　　对于化妆品而言，因为产品的特殊性，不太可能设立专门的折扣店。所以大部分的化妆品专柜都设有赠品，以期在赠品上吸引人们的眼光，但有时难免又陷入“赠品大战”。像雅芳专柜，则会周期性地推出几款打折产品，供消费者选择。
总之，品牌化妆品应向消费者作出“承诺”，不应随随便便地打折、降价。但如何做到不打折又要吸引住顾客，除了赠品、限量打折，品牌化妆品还需好好斟酌，想出更多可行的法子。（作者：周细柳）